丰林县：旅游服务质量提升专题培训 赋能文旅产业高质量发展

近日，丰林县文体广电和旅游局组织开展了A级景区冬季旅游“百日行动”旅游服务质量提升专题培训活动，以优质旅游服务赋能文旅产业高质量发展。

培训紧扣丰林县冬季旅游工作实际，严格对标全市冬季旅游“百日行动”工作要求，设置核心课程。参训人员系统学习冬季旅游服务的特殊性与重要性，明晰冬季旅游服务保障和安全管理核心要求，掌握游客投诉处理的原则、流程与沟通技巧，切实提升矛盾化解能力，并重点梳理冬季研学旅游专属安全风险点。

此次培训兼具指导性与实操性，既强化了景区从业者的思想认识，又夯实了业务实操能力，助力精准破解冬季旅游工作中的堵点、难点问题，为全市冬季旅游“百日行动”在我县落地见效筑牢服务与安全双重保障。

丰林县各A级景区讲解员、一线工作人员、安全管理人员及研学带队相关工作人员30余人参加培训。