红星镇前进社区探索独居孤寡老年群体帮扶新路径

随着人口老龄化持续加深，独居、孤寡老人养老服务已成为民生保障重点工作。红星镇前进社区锚定 “老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安” 目标，聚焦辖区独居、孤寡老人急难愁盼，从“精准化建档、多元化协同、便民化服务、温情化陪伴”四维发力，探索形成贴合社区实际的特殊老年群体帮扶新模式，把暖心专属服务送到独居孤寡老人家门口。

精准建档赋能，助老服务由普惠向定制转变。社区坚持需求导向常态化开展“敲门行动”，依托网格摸排为独居、孤寡老人建立 “一人一档”动态信息库，详实登记健康状况、自理能力、紧急联系人、个性化需求等信息，按照风险等级划分红、黄、蓝三色分类管控，推行 “点单式” 服务，实现帮扶资源精准滴灌。深耕 “共享儿女” 助老品牌，为老人配备一对一结对帮扶专员，提供生活照料、健康护航、情感陪伴、应急处置服务，构建 “走访摸排 — 精准建档 — 个性服务” 闭环链条，确保老人诉求第一时间响应、暖心落地。

凝聚多方合力，搭建多元协同养老服务矩阵。社区以党建联建为引领，破除单一服务壁垒，统筹网格员、在职党员志愿者、镇民政服务站、辖区卫生院等力量，打造“专业社工 + 志愿服务 + 医疗保障” 一体化服务体系，推动资源共享、优势互补。落地“专属点单、专员接单”响应机制，将养老服务触角延伸至居民家门，持续提升响应速度、服务质效与群众满意度。联合卫生院开展义诊服务2场次，提供血压血糖监测、用药指导、健康咨询等上门服务，惠及老人100余人次。

直击民生堵点，破解老年群体办事就医难题。针对独居孤寡老人普遍面临的“数字鸿沟、办事不便、就医困难” 等痛点，社区推出系列暖心助老举措。面向行动不便老人提供上门帮办代办，协助完成生存认证、医保缴费等业务。开设智能手机公益小课堂，手把手教学视频通话、移动支付等实用功能，助力老人跨越数字鸿沟。常态化组织义诊进家门，家庭医生上门开展健康筛查、慢病管控、安全用药指导，让老年人足不出户享受便捷医疗服务。

厚植温情关怀，做实老年人精神慰藉服务。社区兼顾物质帮扶与精神陪护，持续丰富老年群体精神文化供给。一方面，结合春节、端午、中秋、重阳等传统节日开展专属慰问活动，为独居、孤寡老人送上节日物资与暖心关怀。依托社区活动室开设的棋牌室、书画室、舞蹈室等功能区域，丰富老人日常休闲生活，真正实现“老有所乐”。另一方面，通过日常谈心交流、一起读书读报、常态化陪伴等方式，悉心纾解独居、孤寡老人的孤独感，切实提升这一群体的幸福感与归属感，让老人在社区大家庭中安享晚年，让敬老、爱老、助老的暖心之风洒满社区每个角落。